Обращения граждан

Внимание!

По телефону "горячей линии" принимаются обращения граждан по вопросам:

- строительства, эксплуатации и содержания пунктов пропуска через государственную границу Российской Федерации; - состояния обустройства и содержания в чистоте общественных помещений, территорий и дорог в пределах пункта пропуска через государственную границу Российской Федерации.

* На страницах филиалов ФГКУ Росгранстрой размещена информация об адресах и графике приема граждан руководством филиалов ФГКУ Росгранстрой.

Уважаемые пользователи!

Для того, чтобы отправить обращение в электронном в виде, внимательно ознакомьтесь со следующим Порядком.

Порядок рассмотрения обращений граждан, направленных через официальный WEB-сайт ФГКУ Росгранстрой:

• Официальный WEB-сайт ФГКУ Росгранстрой является дополнительным средством для обеспечения возможности обращений граждан (физических лиц и индивидуальных предпринимателей) в ФГКУ Росгранстрой.
• Обращения граждан, поступившие в электронном виде, в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 № 59−ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» не позднее чем в трехдневный срок регистрируются и направляются в зависимости от содержания в структурные подразделения ФГКУ Росгранстрой. Электронное обращение, содержащее вопросы, решение которых не входит в компетенцию ФГКУ Росгранстрой, направляется в течение семи дней со дня регистрации в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением гражданина, направившего обращение, о переадресации обращения.
• Обращения в электронном виде, поступившие с неполной или неточной информацией об отправителе, не рассматриваются.
• Общественная приемная ФГКУ Росгранстрой оставляет за собой право в установленном порядке уточнить достоверность информации об отправителе запроса, а также, по необходимости, содержание запроса.
• Ответ на обращение направляется заявителю в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанной в обращении.
• Обращения и переписка в электронном виде, направляемые в Общественную приемную ФГКУ Росгранстрой, минуя предлагаемую форму ввода, к рассмотрению не принимаются.
• Размер текста запроса не должен превышать 5000 символов.
• Для вложений допустимы следующие форматы файлов: jpg, gif, bmp, png, jpeg, doc, txt, rtf, zip, rar, 7z, pdf.

Внимание! С целью регистрации и обработки обращений граждан, сервис требует ввода персональных данных для их передачи на сервер ФГКУ Росгранстрой. Эти данные могут быть использованы для обработки, в том числе автоматизированной, в соответствии с Федеральным законом от 27.02.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных». Под обработкой персональных данных в указанном законе понимаются действия (операции) с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных. Даю свое согласие на обработку персональных данных и разрешаю проверку достоверности предоставленных мной персональных данных, и гарантирую, что представленная мной информация является полной, точной и достоверной, а также что при представлении информации не нарушаются действующее законодательство Российской Федерации, законные права и интересы третьих лиц. Вся представленная информация заполнена мною в отношении себя лично.

Настоящее согласие действует в течение всего периода хранения персональных данных, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

Информация о персональных данных авторов обращений, направленных в электронном виде, хранится и обрабатывается с соблюдением требований российского законодательства о персональных данных.